Politique de confidentialité

Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement est INFOPHONE, 135 Rue Henri Desbals, 31100 Toulouse (serviceclient@infophone.store).

Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

• Formulaire de contact : nom, e-mail, boutique concernée, message, uniquement pour répondre à votre demande.
• Chat du site : prénom, nom, téléphone, e-mail, messages et photos échangés, pour traiter votre demande de réparation ou de devis. Ces échanges sont transmis à nos techniciens via une application de messagerie professionnelle, et un récapitulatif peut vous être envoyé par e-mail.
• Mesure d'audience : uniquement si vous l'acceptez via le bandeau prévu à cet effet, nous mesurons l'utilisation du site (pages vues, clics, parcours) afin de l'améliorer. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Cookies & audience » en bas de page.
• Préférences locales : votre choix de consentement et vos préférences (son du chat) sont stockés uniquement sur votre appareil.

Combien de temps ?

• Conversations du chat : supprimées automatiquement 30 jours après leur clôture (90 jours maximum en cas d'inactivité), photos comprises.
• E-mails : conservés le temps du traitement de votre demande.
• Aucune donnée n'est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à serviceclient@infophone.store ; nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

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